Abonnement Adobe

[jph]

Bonjour,

Ayant le logiciel Lightroom 5.7.1, je me suis abonné à Adobe Cloud (24€) pour "Photoshop - Lightroom" et comme je ne suis pas fort en informatique ma question est: comment dois-je procéder pour inclure Lightroom dans l'abonnement sans ne rien perdre.

Un grand merci de vos réponses.

JP

[Poisson rouge de Cocagne]

Ce ne serait pas plutôt 12 ou 13 roros par hasard ?

[jph]

OK, je n'ai plus qu'a me passer de ce forum.

Désolé d'avoir pris de votre temps.

[Poisson rouge de Cocagne]

Tu fais comme tu le sens ou encore tu peux aussi faire preuve de patience.
Cet endroit est avant tout convivial ce n'est pas un guichet des services publics et même si cela était un peu convivialité ne fait jamais de mal. Bien entendu Libre à toi de jeter ta monnaie en l'air puis de râler ..

[jph]

OK, mille excuses, mais je n'avais pas bien compris le sens de ton mot  "roros" mais ma facture est de 24,19€ ?

PS: je suis un gars très patient et convivial, ne te fais pas une mauvaise opinion (juste une très mauvaise journée et encore toute mes excuses)

JP

[C_Lucien]

Bonsoir,

JP, peux-tu nous dire quels sont les produits et services listés sur ta facture ?
D'autre part, avant de t'abonner à Adobe Cloud, tu disposais déjà d'une licence Lightroom, ou pas ?
Je ne trouve aucune offre à 24,19 sur le site Adobe, la plus proche est à 23,99 pour une seule application. L'offre dédiée aux photographes est à 11,99 Lightroom et Photoshop inclus.

C_Lucien

[jph]

Bonsoir,

Voila, je te met les numéros de référence des produits et description des articles comme sur ma facture:

65183591    PHSP/ALL,MLP,DRI01,MUE,001,N/A, 1 YR DSP;

et pour le prix:   prix unitaire 19.99€
                                        TVA 4.20€
                        Montant TTC 24.19€

Merci
JP

[jph]

Bonjour,

Petit oubli à ta question, je dispose de la licence Lightroom depuis le sortie de la version 5 "mon premier logiciel dont j'ai acheté le livre de Gilles <Lightroom 5 par la pratique>

Merci
JP

 

[C_Lucien]

Bonjour,

une partie du mystère est résolue, 
Le détail de la facture m'a mis sur la piste d'un taux de TVA de 21%
JP, tu achètes tes produits depuis la Belgique, n'est-ce pas ?

Le décryptage de la ligne me fait supposer que tu t'es abonné à Photoshop logiciel seul, pour 24,19/mois
Voir https://creative.adobe.com/fr/plans?store_code=be

La question initiale devient plus aisée à analyser
- tu as Lightroom en licence perpétuelle si je comprends
- tu t'es abonné à Photoshop CC
- tu souhaiterais passer à (Photoshop+Lightroom) CC

Si je ne me trompe pas, Photoshop CC seul et Photoshop groupé à Lightroom dans l'offre dite "photographe" ne sont pas exactement les mêmes.

Sous réserve de ce que diront ceux qui connaissent bien ces nouvelles licences, je crois que le mieux serait de contacter le service client Adobe.
Ils sauront t'expliquer les différences et les possibilités de conversion des licences.

C_Lucien

PS : le malentendu sur le mot "roros" s'expliquerait-il par une signification propre à la Belgique ?
L'interculturel au sein de la francophonie recèle des surprises parfois… 

[jph]

Bonsoir Lucien,

Merci pour ton analyse à ma question et je vais suivre ton conseil de voir avec le service client d'Adobe.

PS: je n'avais jamais entendu en Belgique le mot <<roros>> et encore mille excuses à la personne que  j'ai choqué, ce n'étais pas du tout mon intention.

Encore merci.
JP