creative cloud ne veut pas s'installer, QUE FAIRE ?

[letofedu52]

Bonsoir, j'ai pris l'abo à 12 € pour LR + Photoshop sur Mac mini 10.8.2.
J'ai essayé plusieurs fois avec Creative Cloud d'installer les dernières versions de ces 2 logiciels.
Je lance, ça tourne, ça tourne mais rien ne s'ouvre.
Il tourne depuis plus 3 h, rien ne vient dans APPS.
Que se passe t-il ?

[Yves-ch]

Il faut peut-être te déconnecter du cloud puis relancer la connexion pour que les paramètres de l'abonnement soient pris en compte.
Yves/CH

[letofedu52]

Je l'ai déjà fait :
Me déconnecté puis relancer.
Je recommence encore une fois.

[letofedu52]

toujours pas ça
j'y arrive toujours pas.

[ongalain]

Bonjour


Tu n'avais pas une version de démo avant ?
Il existe un cleaner tools chez Adobe pour éliminer les traces des versions d'essai.
http://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html
Tu as "réparer les permissions" et redémarrer ?

Je crois que s'orienter vers Adobe sera plus efficace.
Pense à donner la solution ici, svp.

Alain

[letofedu52]

ça y est, ça enregistre Photoshop 35 % pour le moment, donc ça va aller.

[letofedu52]

Photoshop au bout d'un moment ne veut plus continuer à se télécharger.
Autre tentative demain.
Lightroom lui a bien voulu y aller. C'est fait.

[letofedu52]

J'ai réussi à télécharger Lightroom.
Mais pas Photoshop, il s'est de nouveau arrêter à 42 % cette fois-ci.

La fenêtre dit :
Photoshop CC - Installation
Fermez les applications suivantes pour continuer :
- Photoshop (Adobe Photoshop CS5)
          Annuler                    Nvl essai

Photoshop 5 n'est pas ouvert. QUE FAIRE ? Le mettre à la corbeille ?

[letofedu52]

En fait, si. Photoshop dans le dock était ouvert.
Je l'ai fermé et la dernière version a pu s'installer.
Ouf !!!

[Gilles]

J'arrive après la bataille mais, visiblement, c'est les applications, et non pas l'utilitaire Creative Cloud qui ont eu du mal à s'installer.

Ne pas oublier que Lr + PS, ça représente quand même plus de 1,5 Go à transférer.