[RESOLU] Plantages depuis MAJ 5.6

[thierry]

Bonjour,

Je constate des plantages (Mac OS X 10.8.5) depuis la MAJ 5.6.
Le programme plante et me propose la fenêtre de rapport à laquelle j'ai déjà répondu. Pas de symptômes autres qu'une extinction complète du programme. Peut-être cela était déjà arrivé avec les versions précédentes, j'en ai pas de souvenir marquant, mais là pour le coup c'est flagrant et très problématique.

[C_Lucien]

Bonsoir,

si tu connais un peu Mac OS, ou un autre système de type Unix/Linux, la Console (dans le dossier Utilitaires) peut parfois donner des indications.

Le plus souvent, le décryptage est affaire de spécialistes.

C_Lucien

[Yves-ch]

Bonjour,

Désolé pour les problèmes de plantages, mais souvent sous OSX le fait de réparer les permissions ou de réinitialiser les paramètres par défaut permet de résoudre certains plantages à répétition.

Yves /CH

[thierry]

Bonjour,

Merci à vous deux pour vos suggestions.
Je n'utilise jamais les infos de la console, je vais y jeter un œil, mais c'est vrai qu'il faut ensuite pouvoir interpréter
En revanche je répare régulièrement les permissions.
Je suis passé il y a quelques mois de os x 10.7 à 10.8 et je note pas mal de soucis depuis cette mise à niveau. Cependant jusqu'à la MAJ de Lr, je n'avais pas ces plantages.
Je n'ose même plus imaginer le passage à Mavericks !
Je trouve qu'il est difficile d'effectuer certaines MAJ au risque de s’aventurer dans de nouveaux problèmes. En même temps un programme devient vite désuet s'il n'est pas associé à l'interface pour laquelle il a été étudié.

[thierry]

J'ai finalement procédé de cette manière:
Réparation des permissions depuis un volume bootable au démarrage de l'ordi, puis en session une réparation supplémentaire du volume avec Onyx (et autres options de nettoyage).
Depuis 2 jours pas de plantages...
J'espère que cela va continuer.

[thierry]

Bon j'ai conclus trop vite, les plantages continuent !

Autre constat bizarre, des fichiers RAW endommagés depuis ce problème avec Lr.
Suite a une importation de photo d'un D700 j'ai constaté 2 fichiers marqués d'un point d'exclamation dans un rond noir. En cliquant dessus j'ai eu une alerte du style: erreur, fin de fichier inattendue...
J'ai tout de suite incriminé une erreur d'écriture sur la carte CF des fichiers de mon D700 vieillissant.
Mais depuis peu je constate ce problème également avec des fichiers importés d'un D800 (carte SD).
En cherchant à comprendre si c'était Lr qui n'arrivait pas interpréter ou le fichier qui était corrompu ? j'ai essayé de l'ouvrir depuis l'aperçu d'image (sur mac). Le fichiers est naze et présente de gros défauts.
Soit mes 2 boitiers déconnent (ce qui serait vraiment un concours de circonstance), soit Lr me grille des fichiers à l'importation.
Je n'ai plus les fichiers sur la carte pour les importer manuellement et vérifier cela.

Peut-être que les plantages du programme viennent de ces fichiers illisibles ? Mais qui fait quoi, ? je reste sans réponse.

[C_Lucien]

Bonsoir,

supprimer les préférences de Lightroom. Si elles sont corrompues, le plantage peut arriver.

Disque interne ou externe ?
Dans les deux cas, vérifier l'état du disque avec Utilitaire de disque, puis Onyx.
S'il s'agit d'un disque externe, USB 2 ou 3 ? Soupçonner le câble, le changer.

Faire et copier quelques photos sur ce disque et un autre, sans passer par Lightroom, puis les visionner toujours sans Lightroom, puis après importation dans Lightroom.

Revenir nous raconter tout…

Merci,
C_Lucien

[thierry]

Merci Lucien pour ces conseils,

Je ne possède pas 1 catalogue mais plusieurs (oui, je sais il ne faudrait pas...) notamment 1 pour les travaux pro, l'autre pour le perso. Ces 2 derniers (assez volumineux) possèdent leurs fichiers photo sur un DD externe raccordé en firewire 800. Mais la structure Lr est sur le HDD avec des aperçus dynamiques.

L’importation dans Lr se fait de 2 manières différentes selon la carte de l'appareil photo: la CF en lecteur de carte USB2 (branché sur l'un des ports arrière de l'imac et pas depuis les ports du clavier...), avec la SD c'est directement dans le lecteur de carte de l'imac, sur le coté, là où on fait gloups! quand on la place par mégarde dans le lecteur de CD 

Les erreurs et les plantages auxquels je fais référence ont eu lieu sur les 2 types d'importation, ce qui décline la responsabilité connexions en sortie de carte. Reste effectivement un doute sur le FW 800 qui connecte le DD externe. Mais, j'utilise par ailleurs ce câble avec d'autres DD externes et n'ai jamais remarqué le moindre problème de lecture sur l'utilisation de divers fichiers via cette connexion.

J'ai même mieux, à l'instant en ouvrant Lr:
1 Demande de vérification de l'intégrité du catalogue
2 Demande de réparation du catalogue
3 Le catalogue ne peut malheureusement pas être réparé. Utilisez une copie récente de sauvegarde...
Cool, c'est le catalogue du boulot ! Je possède en effet des sauvegarde !

[C_Lucien]

Bonsoir,

si j'ai bien compris le contexte, le câble étant à priori hors de cause, je commence à douter de l'état du disque externe, à commencer par sa connectique.

Si j'en crois les conseils reçus à mes débuts, les prises ont une durée de vie prédéfinie en nombre de cycles connexion/déconnexion.

C_Lucien

[thierry]

J'ai travaillé hier avec la version antérieure (Lr 5.4) avant que n'apparaissent les problèmes.
Pas de résolution des problème, Lr a planté à nouveau.

Ayant remarqué des bizarreries de temps en temps à l'affichage (bandes ou points pixelisées horizontaux), je soupçonne maintenant une faiblesse de la carte graphique qui est peut-être en train de me lâcher. Ce qui expliquerait peut-être l'ensemble de ces problèmes.
Je ne sais pas si une défaillance de la carte graphique peut faire planter un programme à lui seul sans emporter cette défaillance vers la session complète ?
Mais j'ai par ailleurs eu également un plantage de photoshop il y a peu, mais comme Lr était en couplage à ce moment je lui ai attribué la responsabilité.

Ma carte graphique correspond à un modèle défaillant installé sur les imac de 2011. Ce qui me conforte dans ce diagnostique.
D'après le SAV ma machine est toujours sous garantie, donc un petit passage au garage ne fera pas de mal.

Je repasserai ici poster mes conclusions lorsque les réparations à ce niveau auront été faites.

[C_Lucien]

Bonjour,

ah zut, pas de chance !
Tu as un Applecare, on ne regrette plus la dépense quand on en a eu besoin.

La corruption des fichiers liée à une défaillance de la carte graphique ? Mes maigres connaissances ne me permettent pas de comprendre le lien qu'il pourrait y avoir.

Il y a cependant d'éminentes pointures ici, qui pourront en dire plus.

Bonne chance pour la suite.

C_Lucien

[thierry]

Après visite chez le docteur SAV et diagnostique, pas de problème de carte graphique mais une barrette mémoire défectueuse.

Dommage pour la barrette qui à moins de 6 mois de 8Go et qui, d'après le technicien, me sera difficilement remboursée du fait que je l'ai montée moi-même !
Bref il me reste encore 16Go pour travailler c'est loin d'être catastrophique.

Le principal c'est que l'ordi ne plante plus et mea-culpa envers la MAJ Lr que je soupçonnais créer des problèmes.
Ce n'est que parce que Lr était gourmand de mémoire sur un support défectueux que les plantages avaient lieu.

Merci Lucien pour tes interventions

[C_Lucien]

Bonsoir,

pas de quoi. Quand je peux aider…

Là, c'est pas de chance.

Une suggestion : modifier l'intitulé de ton premier message en ajoutant [RESOLU] ou "problème matériel"
Ça aidera les suivants dans leurs recherches.

C_Lucien