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Lightroom : questions générales / Re : Ligthroom CC, pas de mise à niveau
« le: 13 juillet 2015 à 14:03 »
Bonjour à tous,
J'ai profité de ce grand week-end pour contacter le support Adobe, j'ai passé une heure ce matin avec eux pour résoudre mon problème.
C'est fait, problème résolu et mise à jour faite.
La solution :
voici la marche à suivre :
1) Déconnection du Creative Cloud
2) Désinstaller Lightroom via le panneau de configuration de windows
3) Renommer les dossiers OOBE et AAMUpdater (rajouter _old à la suite du nom) qui se trouvent :
C:\Users\votre nom de session\AppData\Local\Adobe
4) Redémarrer la machine
5) Re-lancer l'installation de Lightroom
A part quelques soucis de fichier impossible à renommer et des services Adobe qui redémarre sans cesse, cela a plutôt bien marché.
Pour la petite histoire :
connexion par chat, très simple et sans soucis,
temps d'attente : aucun
réactivité : immédiate
interlocutrice : Audrey, (que je remercie)
compétence : parfaite
résolution : complète
J'ai profité de ce grand week-end pour contacter le support Adobe, j'ai passé une heure ce matin avec eux pour résoudre mon problème.
C'est fait, problème résolu et mise à jour faite.
La solution :
voici la marche à suivre :
1) Déconnection du Creative Cloud
2) Désinstaller Lightroom via le panneau de configuration de windows
3) Renommer les dossiers OOBE et AAMUpdater (rajouter _old à la suite du nom) qui se trouvent :
C:\Users\votre nom de session\AppData\Local\Adobe
4) Redémarrer la machine
5) Re-lancer l'installation de Lightroom
A part quelques soucis de fichier impossible à renommer et des services Adobe qui redémarre sans cesse, cela a plutôt bien marché.
Pour la petite histoire :
connexion par chat, très simple et sans soucis,
temps d'attente : aucun
réactivité : immédiate
interlocutrice : Audrey, (que je remercie)
compétence : parfaite
résolution : complète